Política de Privacidad - Tour Plan
Última actualización: 01 de agosto de 2024
¡Bienvenidos al Tour Plan! ¡Y gracias por usar nuestra plataforma!
En Tour Plan, creemos que los viajes memorables comienzan con la tranquilidad de tener su información segura. Al utilizar nuestros servicios, nos confía sus datos personales y, por este motivo, nos comprometemos a garantizar su privacidad con el máximo rigor y transparencia.
Esta aplicación y su contenido son controlados y operados por: CELERE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO INOVA SIMPLES (I.S.), una persona jurídica privada registrada en el CNPJ con el nº 55.093.712/0001-94, ubicada en QUADRA SQSW 304 BLOCO A, AP 404, SETOR SUDOESTE, BRASILIA - DISTRITO FEDERAL, CEP 70.673-401, correo electrónico contact@tourplan.travel y todos los derechos están reservados a ésta.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 41 de la Ley General de Protección de Datos de Brasil, el Plan Tour indica a MARCELLO PEREIRA DE ARAUJO LIMA, CPF 907.871.027-68, Analista de Sistemas responsable del Plan Tour, como responsable del tratamiento de datos, y es posible contactarlo a través del correio electrónico contact@tourplan.travel.
Esta Política de Privacidad ("Política") tiene como objetivo detallar, de forma clara y accesible, cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales.
La aceptación de nuestra Política se realizará cuando acceda o utilice el sitio web, la aplicación o los servicios del Plan Turístico. Esto indicará que usted conoce y está totalmente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos.
Esta Política se divide de la siguiente manera para que le resulte más fácil de entender:
I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
II. ¿CON QUÉ FINALIDAD RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN?
III. ¿CÓMO SE ELIMINARÁN LOS DATOS?
IV. ¿BAJO QUÉ CONDICIONES Y CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN?
V. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?
VI. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
VII. ACERCA DE LOS SERVICIOS DE PAGO
VIII. SOLICITUD DE LAS AUTORIDADES
IX. ACTUALIZACIONES
X. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este documento debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, disponibles en nuestra aplicación, que contiene una descripción general de nuestra plataforma. Si tiene alguna pregunta o necesita abordar cualquier asunto relacionado con esta Política, comuníquese con nosotros a contact@tourplan.travel.
I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) define sus datos personales como cualquier información que lo identifique, directa o indirectamente. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección e incluso datos de navegación como IP e historial de acceso.
En Tour Plan, recopilamos solo los datos que realmente necesitamos para brindarte la mejor experiencia posible, de una manera segura y transparente. Vea cuáles son:
Datos personales: nombre completo;
Información de contacto: correo electrónico; y
Información de navegación: Esto incluye, entre otros, datos de tráfico, dirección IP, datos de ubicación, duración de la actividad, sistema operativo y navegador web, así como los recursos a los que accede.
Es importante que, al proporcionar datos personales, usted o una persona autorizada solo ingrese información verdadera y actualizada. La responsabilidad, en cualquier caso, civil y/o penal, es suya en cuanto a la veracidad, exactitud y autenticidad de la información incluida.
Tour Plan no recopila datos personales ni permite el uso de la plataforma y los servicios por parte de menores de 14 años. Para acceder o utilizar nuestro sitio web, debe tener 18 años de edad o más. Si eres mayor de 14 años, pero menor de 18 años, el uso de nuestro sitio web o app debe cumplir con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 13.709/2018 (LGPD), y el menor debe estar bajo la supervisión de sus padres o tutores u otro adulto responsable. Si nos damos cuenta de que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de los padres o tutores, dicha información será eliminada.
Tour Plan también le permite conectarse o iniciar sesión a través de servicios de terceros como Apple. Cuando esto ocurre, usted nos autoriza, a través de la aceptación explícita solicitada en el inicio de sesión de la aplicación, a través de Apple, a recopilar datos proporcionados por usted en estos servicios, tales como: nombre completo, nombre y apellidos y correo electrónico. En este caso, se respetará su configuración de privacidad y con su consentimiento para la recopilación de dichos datos.
a) DATOS DESDE QUE UTILIZA NUESTRA PLATAFORMA
Además de los datos personales recopilados, también se recopila automáticamente la siguiente información generada durante el uso del Plan Turístico:
Registros de acceso: El plan turístico registra automáticamente los datos de acceso, incluida la dirección IP, la fecha y la hora de acceso. Estos datos se recogen según lo exigido por la Ley 12.965/2014 (Marco de Derechos Civiles de Internet), y solo se proporcionarán a terceros con su autorización expresa o previa solicitud judicial.
Interacciones en la Plataforma: Recopilamos información sobre sus interacciones en el Plan del Tour, como la navegación, las páginas y el contenido al que se accede o se creó, las búsquedas, la participación en encuestas o foros y otras actividades realizadas en la plataforma.
Datos de ubicación: La aplicación Tour Plan puede recopilar datos de ubicación mientras el dispositivo está abierto, para el establecimiento de rutas y la planificación de viajes. La autorización para compartir su ubicación puede ser revocada en cualquier momento, pero esto puede inhabilitar algunas funciones de la plataforma.
Datos de pago: Cuando realiza pagos en la aplicación, almacenamos información sobre la transacción, como la fecha, la hora, el monto y otros detalles, que se pueden utilizar con fines de prevención de fraude, proporcionando un entorno seguro para sus transacciones.
Cookies: Utilizamos cookies, que son archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea. Las cookies se pueden utilizar para evitar que tenga que iniciar sesión cada vez que acceda al Plan Tour, para recordar sus preferencias y ofrecerle una navegación más personalizada, para comprender cómo utiliza la plataforma para que podamos ofrecerle un servicio aún mejor, para mostrarle anuncios que sean de su interés, etc.
II. COM ¿CON QUÉ FINALIDAD RECOGEMOS ESTA INFORMACIÓN?
Vale la pena recordar que aquí en Tour Plan valoramos mucho su privacidad. Por lo tanto, todos los datos e información sobre usted se tratan como información de acceso restringido, con la protección necesaria prevista por la ley, y solo los utilizaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted. Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que pueda utilizar plenamente el Plan de Tour, mejorando continuamente su experiencia de usuario. De esta forma, utilizaremos sus datos para:
Acceso completo al Plan Tour: Para que puedas disfrutar de todas las funciones de la plataforma y planificar tus viajes con tranquilidad;
Mensajes importantes: Para enviarle alertas, notificaciones sobre actualizaciones y soporte, siempre que sea necesario;
Ofertas y noticias: Para comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos que puedan ser de su interés;
Análisis de tráfico: Para comprender cómo los usuarios navegan por el Plan de Tour y mejorar la plataforma continuamente;
Publicidad relevante: Para mostrarle anuncios que sean de su interés, en función de sus gustos y preferencias;
Servicios a medida: Para adaptar el Plan de Viaje a sus necesidades y ofrecerle la mejor experiencia posible;
Nuevos servicios y funcionalidades: Para crear nuevas características que hagan que sus viajes sean aún más seguros y agradables;
Lucha contra el fraude: para detectar y prevenir el fraude, el spam y otros incidentes de seguridad que puedan comprometer sus datos;
Verificación de la información: Para confirmar la veracidad de la información que proporciona y garantizar la seguridad de la plataforma;
Comprensión del usuario: Para analizar el comportamiento de los usuarios y crear perfiles de comportamiento que nos ayuden a mejorar el Plan de Tour;
Características exclusivas: Para permitir el acceso a características especiales del Plan Tour, de acuerdo con sus necesidades y perfil;
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Nuestro propósito con Tour Plan es promover la seguridad vial al permitir a los viajeros planificar con anticipación sus rutas y manejar la fatiga durante los viajes. Al recopilar y utilizar su información, buscamos crear condiciones para un viaje más seguro y consciente, contribuyendo a la mitigación de incidentes o accidentes en las carreteras.
Como resultado, podemos utilizar los datos para fines no previstos en esta política de privacidad, pero estos estarán dentro de sus expectativas legítimas. Cualquier uso de sus datos para fines que no cumplan con esta prerrogativa se realizará con su autorización previa.
Es importante destacar que toda la información recopilada se almacena únicamente en su dispositivo. Por lo tanto, Tour Plan no accede ni se hace responsable de la integridad de estos datos en caso de fallo de funcionamiento del dispositivo, ni realiza una copia de seguridad de los datos perdidos.
III. ¿CÓMO SE ELIMINARÁN LOS DATOS?
Todos los datos recopilados serán eliminados de nuestros servidores cuando usted lo solicite, a través de un procedimiento gratuito y facilitado, o cuando ya no sea necesario o relevante para que podamos ofrecer nuestros servicios. La eliminación se producirá, excepto en los casos en que exista una razón para conservar los datos, como una obligación legal de conservarlos o la necesidad de conservación para proteger los derechos de Tour Plan.
Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de la solicitud de eliminación, Tour Plan no podrá eliminar su historial de compras, ya que esto se gestiona directamente a través de la plataforma App Store de Apple y también a través de la plataforma llamada RevenueCat. De esta manera, usted es consciente de que Tour Plan está exento de esta responsabilidad y que debe observar lo establecido en sus propios Términos de Uso y Política de Privacidad.
a) SEGUIMIENTO Y EXCLUSIÓN POR VIOLACIÓN DE LAS NORMAS
Tour Plan se reserva el derecho de monitorear toda la plataforma, principalmente para garantizar que se cumplan las reglas descritas en nuestros Términos de Uso, o que no haya violación o abuso de las leyes aplicables.
Nos reservamos el derecho de excluir a un usuario, independientemente del tipo de usuario, si no se respeta esta Política o los Términos de uso. Como valoramos una buena relación con los usuarios, reconocemos que estos tienen el derecho de buscar entender las razones e incluso impugnarlas, lo cual se puede hacer a través del siguiente correo electrónico: contact@tourplan.travel.
IV. ¿BAJO QUÉ CONDICIONES Y CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN?
A través de esta Política de Privacidad, usted nos autoriza a compartir la información que recopilamos con:
Agencias de viajes y turismo: Para ayudarlo a planificar viajes increíbles, podemos compartir sus datos con agencias asociadas. Esto les permitirá ofrecerte ofertas personalizadas y ayudarte a organizar cada detalle de tu aventura;Grupos de viajeros: Compartir tus datos con otros participantes del viaje te permite seguir el itinerario, estar al tanto de las noticias y conectar con tus compañeros de viaje;
Proveedores de servicios y productos: Para que tengas una experiencia completa y segura mientras viajas, podemos compartir tus datos con empresas que brindan servicios como hoteles, tours, alquiler de autos y otros;
Industrias de hospitalidad y alojamiento: Podemos compartir sus datos con hoteles y B&B para que reciba ofertas personalizadas y aproveche al máximo su estadía.
Estos terceros pueden estar ubicados tanto en Brasil como en otros países, dependiendo de su viaje y de la operación del Plan Turístico. El intercambio de información se producirá de forma anónima, siempre que sea posible, con el fin de preservar su privacidad.
En los casos en que exista la necesidad de transferencia internacional de datos personales a otros países, Tour Plan se compromete a cerrar acuerdos solo con proveedores y usuarios que adopten medidas de seguridad y buenas prácticas compatibles con el nivel de protección establecido por la ley brasileña, regulada por la Autoridad Nacional de Datos Personales (ANPD).
En ausencia de una regulación específica, nos comprometemos a trabajar solo con empresas y usuarios que se adhieran a otros estándares de protección de datos, como el GDPR europeo o el CCPA estadounidense; o con empresas cuyos contratos contengan cláusulas específicas para los traslados con el Plan Tour, así como restringiendo el traspaso únicamente a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones asumidas con usted.
a) OTROS INTERCAMBIOS
Tour Plan permite que otras empresas y redes publicitarias se anuncien en nuestra plataforma, a través de diferentes tecnologías. Por lo tanto, es posible que eventualmente reciba anuncios, contenido y enlaces que se muestran directamente en su aplicación, de acuerdo con sus intereses y comportamientos en nuestra plataforma u otros servicios con los que interactúa. Con este fin, se pueden compartir datos entre Tour Plan y estas otras empresas, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y scripts java, que se pueden utilizar para medir la efectividad de la publicidad en línea.
Por la presente, usted autoriza expresamente dicho intercambio. Sin embargo, Tour Plan no se hace responsable de los actos, anuncios y contenidos generados por nuestros socios comerciales y redes publicitarias. Esta Política no se aplica a ellos, ya que Tour Plan no los controla. Le sugerimos que acceda y lea las políticas de privacidad de las empresas con las que puede interactuar.
Todos los datos, la información y el contenido sobre usted pueden considerarse activos en el caso de operaciones en las que el Plan del Tour forma parte. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir sus datos entre los activos de la empresa si se vende, se adquiere o se fusiona con otra.
Por la presente, usted acepta y es consciente de esta posibilidad.
Tour Plan se reserva el derecho de proporcionar sus datos e información sobre usted, incluidas sus interacciones, si así lo solicita la ley, para garantizar el cumplimiento de las leyes nacionales, o si usted lo autoriza expresamente.
V. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?
Siempre puede optar por no revelarnos sus datos, pero tenga en cuenta que algunos de estos datos pueden ser necesarios para utilizar las funcionalidades de nuestras aplicaciones. En cualquier caso, siempre tendrá derechos relacionados con la privacidad y la protección de sus datos personales. Por lo tanto, a continuación resumimos todos los derechos que tiene en virtud de las leyes sectoriales brasileñas en materia de protección de datos y la Ley General de Protección de Datos ("LGPD"), que son:
Derecho de acceso: Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
Derecho de rectificación: Este derecho le permite, en cualquier momento, solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales, si identifica que algunos de ellos son incorrectos. No obstante, para poder realizar esta corrección, tendremos que comprobar la validez de los datos que nos facilitas. Puede rectificar directamente algunos de sus datos personales enviando un correo electrónico a: contact@tourplan.travel;
Derecho de supresión: Este derecho le permite solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando usted lo solicite o cuando ya no sea necesario o relevante para que le ofrezcamos nuestros servicios, a menos que exista algún otro motivo para su mantenimiento, como cualquier obligación legal de conservar los datos o la necesidad de conservarlos para proteger los derechos del Plan Tour. Para cambiar su información personal o eliminarla de nuestra base de datos, simplemente envíe un correo electrónico a: contact@tourplan.travel;
Derecho a oponerse al tratamiento: También tiene derecho a oponerse a dónde y en qué contexto estamos tratando sus datos personales para diferentes fines. En determinadas situaciones, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos, que prevalecen sobre sus derechos, si, por ejemplo, es esencial para la prestación de nuestras aplicaciones;
Derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación: Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando necesite que se conserven los datos incluso si ya no los necesitamos como necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero en este caso necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos;
Derecho a la portabilidad: Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado e interoperable;
Derecho a retirar su consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en relación con los términos de esta Política de Privacidad. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios;
Derecho a la revisión de las decisiones automatizadas. También tiene derecho a solicitar la revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir perfiles personales, profesionales, de consumo y crediticios y/o aspectos de su personalidad.
a) SOLICITUD DE ACCESO Y EJERCICIO DE DERECHOS
Para garantizar que solo usted o aquellos que tienen derecho accedan a sus datos personales, es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad. Esta medida de seguridad tiene como objetivo proteger sus datos de accesos no autorizados.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle más información relacionada con su solicitud con el fin de agilizar nuestra respuesta. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de cinco (5) días hábiles. Sin embargo, si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, es posible que necesitemos un período de tiempo más largo. En este caso, le mantendremos informado del progreso de su solicitud.
Si tiene preguntas sobre estos temas o sobre cómo ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@tourplan.travel.
VI. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
Todos sus datos son de acceso restringido y solo las personas con las autorizaciones adecuadas tendrán acceso a ellos. Cualquier uso de estos será de acuerdo con esta Política. Tour Plan hará todos los esfuerzos razonables del mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y sus datos. Nuestros servidores están ubicados en diferentes ubicaciones para garantizar la estabilidad y la seguridad, y solo se puede acceder a ellos a través de canales de comunicación previamente autorizados.
Toda su información estará, siempre que sea posible, encriptada, siempre que no imposibilite su uso por parte de la plataforma. En cualquier momento puede solicitar una copia de sus datos almacenados en nuestros sistemas. Conservaremos los datos y la información solo mientras sean necesarios o relevantes para los fines descritos en esta Política, o en caso de períodos predeterminados por la ley, o mientras sean necesarios para el mantenimiento de los intereses legítimos de Tour Plan.
Tour Plan considera que su privacidad es extremadamente importante y hará todo lo que esté a su alcance para protegerla. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los datos e información sobre usted en nuestra plataforma estén libres de acceso no autorizado, especialmente si se comparten indebidamente las credenciales necesarias para acceder a nuestra aplicación. Por lo tanto, usted es el único responsable de mantener su contraseña de acceso en un lugar seguro y está prohibido compartirla con terceros. Usted se compromete a notificar a Tour Plan inmediatamente, a través de un medio seguro, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por parte de terceros a la misma.
Además, debido a la propia naturaleza de Internet, existe el riesgo de que terceros malintencionados puedan acceder de forma indebida a la información almacenada en nuestros sistemas. Si esto ocurre, somos responsables dentro de los límites previstos en la legislación vigente aplicable, y los usuarios serán informados sobre el problema y las medidas adoptadas por la empresa, así como las pautas para garantizar la seguridad de la cuenta.
Queda prohibido el uso de cualquier dispositivo, software u otro recurso que pueda interferir con las actividades y operaciones de Tour Plan, ya sea a través del sitio web o a través de otros sistemas o bases de datos. Si se identifica cualquier intrusión, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de derechos de propiedad intelectual y/o las disposiciones estipuladas en esta Política y/o las leyes vigentes aplicables, incluida la LGPD, la parte responsable estará sujeta a las sanciones aplicables, ya sean legales o previstas en este documento. La persona responsable también debe indemnizar por los daños y perjuicios causados.
VII. ACERCA DE LOS SERVICIOS DE PAGO
A través de nuestra plataforma, puede acceder a sitios web o plataformas de pago de terceros para realizar pagos por los servicios prestados. Tour Plan no tiene acceso a los datos bancarios proporcionados en estas transacciones. Por lo tanto, declara ser consciente de que Tour Plan no asume responsabilidad por ningún asunto relacionado con esta situación. Además, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos terceros antes de proporcionar cualquier información personal o financiera.
VIII. SOLICITUD DE LAS AUTORIDADES
Tour Plan se compromete a cooperar con las autoridades competentes y terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, incluso en materia de protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección de datos personales, entre otros. En este contexto, solo divulgaremos sus datos personales a petición de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en el marco de las investigaciones y procedimientos llevados a cabo por ellas, siempre que no exista una prohibición legal que establezca la confidencialidad.
IX. ACTUALIZACIONES
Tour Plan puede actualizar esta Política de Privacidad mediante la publicación de una nueva versión en la plataforma. Si se realiza alguna modificación que pueda afectar a sus derechos, incrementando sus obligaciones, Tour Plan se lo notificará por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
Debes revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al día de todas las novedades. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación o, según sea el caso, después de que notifique los cambios en esta Política de privacidad, implica que el procesamiento de sus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con la Política de privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico contact@tourplan.travel o eliminar su cuenta, según corresponda.
X. LEY APLICABLE Y DISPOSICIONES GENERALES
Este documento se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige al Tribunal del Distrito de Brasilia/DF como el competente para resolver cualquier cuestión que pueda surgir de este documento, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.
Esta Política de Privacidad está disponible en los siguientes idiomas: Portugués, Inglés, Español, Francés, Italiano y Alemán. En caso de divergencia de interpretación entre las traducciones, prevalecerá el texto en portugués.